Si te arrepentiste de borrar algún archivo o conversación de WhatsApp, todavía podés recuperarlo antes de perderlo definitivamente. ¿Cómo hacerlo con la nueva función oculta de la aplicación?
La aplicación de mensajería instantánea es una herramienta indispensable de comunicación en los últimos tiempos. De hecho, millones de usuarios en todo el mundo la utilizan para sus conversaciones personales y hasta laborales.
Sin embargo, es común que, en algún momento, muchos decidan eliminar conversaciones pensando que ya no las necesitarán o para liberar espacio en sus dispositivos. Pero este acto puede generar arrepentimiento: cómo recuperar esos mensajes y archivos importantes que creímos perdidos.
Cómo recuperar archivos perdidos en WhatsApp
A diferencia de lo que sucede con otras aplicaciones, WhatsApp no cuenta con una papelera visible para gestionar archivos eliminados. Sin embargo, los usuarios con dispositivos Android pueden acceder a una papelera oculta a través del gestor de archivos del sistema.
Esta función solamente sirve con los archivos -fotos, videos, audios, gifs, documentos, etc.- que fueron borrados pero no para las conversaciones, que tienen otra forma de ser recuperadas. Para reestablecer un archivo eliminado se debe hacer lo siguiente:
- Abrir el administrador de archivos de tu dispositivo Android.
- Buscar la carpeta WhatsApp.
- Ingresar en "Media" y revisar las subcarpetas que almacenan imágenes, videos, documentos y audios. Algunos dispositivos incluyen una carpeta llamada .Trash o Papelera, donde se encuentran archivos eliminados temporalmente.
- Desde ahí, podrás decidir qué archivos recuperar o eliminar definitivamente para liberar espacio.
En el caso de las conversaciones, aunque la aplicación no guarda el historial de chats en sus servidores, se puede acceder a estos datos a través de las copias de seguridad en la nube, ya sea en Google Drive (para Android) o iCloud (para iPhone).
El paso a paso para hacerlo es:
- Desinstalar y reinstalar WhatsApp en tu dispositivo.
- Verificar tu número de teléfono y, en el caso de los iPhone, también el Apple ID.
- Seleccionar la opción "Restaurar historial de chats".
- Si es necesario, confirmar tu identidad mediante un código que se enviará por SMS o llamada.
- Recordar que, para que este proceso funcione, necesitas tener una copia de seguridad actualizada. Además, si deseas recuperar videos, debes asegurarte de haber activado la opción "Incluir videos" en las copias de seguridad.
De la misma forma, también se puede optar por eliminar chats de WhatsApp. Para eso, existen dos maneras: eliminar de manera individual (ya sean chats con otro usuario o conversaciones de grupos) o bien borrar todo.
Para vaciar un chat individual o grupal se debe:
- Abrirel chat que deseas vaciar.
- Tocar el ícono de tres puntos (Android) o "Más" (iPhone) y seleccionar "Vaciar chat".
- Elegir si eliminar los archivos multimedia recibidos en ese chat de la galería del dispositivo.
- Confirmar tocando "Vaciar chat".
Y para vaciar todos los chats de una vez:
- Ir a Ajustes > Chats > Historial de chats.
- Tocar "Vaciar todos los chats".
- Seleccionar si deseas eliminar también los archivos multimedia de la galería del dispositivo y los mensajes destacados.
- Tocar "Vaciar chats".
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