WhatsApp, la popular aplicación de mensajería propiedad de Meta, anunció una serie de cambios clave que marcan un giro en su estrategia. A partir de los próximos meses, la plataforma comenzará a incorporar publicidad en los estados, canales promocionados y un sistema de suscripción paga para canales, aunque estos cambios no impactarán a quienes solo usan el servicio para chatear con contactos personales.
La novedad estará centralizada en la pestaña de "Novedades", una sección que WhatsApp lanzó hace un año y medio y que permite acceder a funcionalidades adicionales como estados y canales. Según la empresa, más de 1.500 millones de personas acceden a esta pestaña cada día para descubrir contenido nuevo dentro de WhatsApp, lo que la convierte en el espacio ideal para estas nuevas funciones.
En un encuentro virtual con medios, Nikila Srinivasan, directora de mensajería empresarial en Meta, explicó que estas incorporaciones serán implementadas de forma progresiva a nivel mundial. La compañía aseguró que los chats personales y las llamadas seguirán estando protegidos con cifrado de extremo a extremo, y no serán utilizados para personalizar anuncios ni para compartir datos con terceros.
Publicidad en los estados y canales promocionados
La primera gran novedad es la inclusión de anuncios en los estados, una función similar a las historias de Instagram que permite compartir fotos, videos, audios o texto con los contactos durante 24 horas. A partir de ahora, las empresas podrán pagar para aparecer en esta sección y así facilitar que los usuarios inicien una conversación directa sobre un producto o servicio dentro de WhatsApp.
Por otro lado, se lanzarán los canales promocionados, una opción pensada para ayudar a empresas, marcas o figuras públicas a aumentar su visibilidad. Estos canales podrán ser destacados dentro del directorio, lo que facilitará que los usuarios los descubran y se sumen como seguidores.
Canales con suscripción paga
WhatsApp también activará la posibilidad de que ciertos canales ofrezcan contenido exclusivo a cambio de una suscripción mensual. Esta modalidad permitirá a los administradores compartir actualizaciones especialmente pensadas para su audiencia más comprometida. Es un modelo similar al que ya aplican otras plataformas como Telegram o Patreon.
¿Qué datos se usarán para mostrar anuncios?
Desde Meta aclararon que los anuncios no se basarán en conversaciones privadas ni en los estados personales, sino en datos básicos como el país, la ciudad, el idioma del dispositivo y la actividad del usuario dentro de la pestaña de novedades. Además, si la cuenta está vinculada al Centro de Cuentas de Meta, también se tendrán en cuenta las preferencias publicitarias configuradas en Instagram o Facebook.
En resumen, estos cambios en WhatsApp representan una expansión de su modelo de negocio hacia el contenido promocionado y las suscripciones, aunque se mantendrán completamente separados de la mensajería tradicional. Si usás WhatsApp solo para hablar con amigos o familiares, estas nuevas funciones no te afectarán en absoluto.
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